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信阳工商银行羊山新区支行柜台窗口闲置市民排队时间长办理业务难

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那是雨不是眼泪 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-6-19 19:29:40 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
2020年6月19日有市民反应,在中国工商银行信阳羊山新区支行办理业务时,工作时间三个窗口实际只有两个窗口开放办业务,排队时间长,办理业务难。银行里等待办业务的市民坐满了大厅,(有银行监控为证)另一个窗口却迟迟不开,市民怨声载道设那么多窗口不办理业务,设窗口干嘛。

不少市民抱怨疫情期间为了避免人员聚集银行“明明可以增派人手把所有窗口打开,但面对客户聚集,银行却坐视不理。”老百姓只能享受无尽的冷漠。

根据《中国银行业文明服务公约》第七条规定,银行应保证营业网点适当、合理地安排营业窗口和工作人员,提高工作效率,缩短客户等候时间,切实解决客户排长队的问题。

笔者认为,对于一些人流量比较大,等候群众较多的营业网点,银行应该适当增加柜员编制,优化窗口设置,灵活调整VIP窗口和普通窗口配置的比例。“让每个消费者都能真正享受到及时、公平、优质的服务,这是银行应尽的义务。
来源:金鹰快报
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仝继云 2020-6-27 21:37 金币 +1
懿雅一生 2020-6-21 07:25 金币 +1
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何涛 2020-6-20 05:01 金币 +1
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精彩评论3

何涛 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-6-20 05:02:05
每个网点都有这种情况
来自: Android客户端
提拉米苏 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-6-20 18:34:49
早就发现这是个老大难,没人管,一向如此,所以就不去工行了,果断退出
来自: Android客户端
卖炭翁 来自手机 显示全部楼层 发表于 2020-6-25 10:24:28
是不是羊山铁路医院那里的?我有次在那里办理业务,领了个3号,让我排了1.5小时,特别垃圾的银行。不是VIP就是关系户。
来自: Android客户端
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